Reklamacije, povrat i zamena

Kupac ima pravo na reklamaciju, povrat ili zamenu kupljenog proizvoda u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke, u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

REKLAMACIJE

U slučaju da proizvod ima vidljivo oštećenje ili ne odgovara poručenom proizvodu, kupac je u obavezi da nas kontaktira putem e-maila na sundaze.hello@gmail.com u što kraćem roku od prijema pošiljke, uz opis i fotografije proizvoda.

Prodavac će nakon prijema reklamacije, u najkraćem mogućem roku obavestiti kupca o daljim koracima i načinu rešavanja reklamacije.

POVRAT

Povrat proizvoda je moguć ukoliko je proizvod nekorišćen, neoštećen i ukoliko je vraćen u originalnom pakovanju.

Troškove povrata snosi kupac, osim u slučaju opravdane reklamacije.

Nakon prijema i provere vraćenog proizvoda, povrat novca će se izvršiti uplatom na tekući račun kupca, u roku propisanom zakonom.

ZAMENA PROIZVODA

Zamena proizvoda je moguća u okviru raspoloživih artikla.

U slučaju da zamena nije moguća, kupcu će biti ponuđen povraćaj sredstava.